РЕДАКЦИЯ ОТ 26 СЕНТЯБРЯ 2026

Оферта на индивидуальные занятия по голосу и речи

1. Стороны и область применения 1.1. Индивидуальный предприниматель Торопцева Анастасия Асхатовна, выступающая под публичным именем Анастасия Иксанова (далее — Исполнитель), предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор об индивидуальных занятиях по голосу, речи и публичным выступлениям на изложенных ниже условиях. 1.2. Оферта применяется к личным занятиям. Для тренинга, оплачиваемого организацией или ИП для предпринимательских целей, стороны заключают отдельный договор. Права потребителя применяются в случаях, предусмотренных законом. 1.3. Бесплатный практикум «Готов к выступлению», тетрадь и открытые инструменты сайта не входят в стоимость личных занятий, если прямо не указано иное в карточке заказа. Они доступны для самостоятельной подготовки. Видеокурс находится в подготовке и по этой оферте не продаётся.

2. Программы и содержание услуг 2.1. «Речь и уверенная подача» — 150 000 рублей за согласованную личную программу. Работа включает дыхание, внимание и управление состоянием в коммуникации, ясность мысли, технику и структуру речи, интонацию, выразительность и практику перед камерой. Количество и продолжительность встреч, сроки, состав материалов, объём обратной связи и расписание фиксируются в карточке заказа до оплаты. 2.2. «Важное выступление» — 35 000 рублей: три онлайн-встречи по 60 минут в течение двух недель для подготовки одной речи продолжительностью до 20 минут. Включены работа над структурой и формулировками, репетиции голоса, пауз, темпа и контакта с аудиторией. Дата начала и время встреч согласуются до оплаты. 2.3. Услуги оказывает лично Анастасия. Замена специалиста допускается только по соглашению с Заказчиком. Технические подрядчики не заменяют преподавателя. 2.4. Занятия не являются медицинской помощью, психотерапией или лечением нарушений голоса. Исполнитель не обещает конкретный доход, должность, устранение заболевания или одинаковый результат всем клиентам. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать согласованные услуги надлежащего качества.

3. Заказ и заключение договора 3.1. До оплаты Исполнитель направляет на согласованный email Заказчика оферту в сохраняемом виде и карточку заказа: название программы, цель, объём, даты, способ проведения встреч, материалы и срок доступа к ним, обратную связь, полную цену, график платежей и правила переноса. 3.2. Для программы за 150 000 рублей без заполненной карточки заказа оплата не принимается. Не допускается замена конкретного объёма услуг формулировкой «по усмотрению Исполнителя». 3.3. Заказчик подтверждает карточку ответным сообщением с того же email. Договор заключается при поступлении согласованного платежа после такого подтверждения. Если порядок оплаты не определён иначе, действует полная предоплата. Рассрочка возможна только по отдельному письменному соглашению. 3.4. Оплата до согласования заказа не означает согласие на неизвестные условия. Исполнитель уточняет назначение поступления и согласует заказ либо возвращает ошибочный платёж. 3.5. После оплаты Исполнитель направляет подтверждение заказа и расчётный документ в предусмотренном законом порядке. На сайте не подключена автоматическая оплата; реквизиты платежа направляются индивидуально. Дополнительные платные услуги и автоматические списания без отдельного согласования не предусмотрены. 3.6. Переписка по указанным в карточке email позволяет определить отправителя и сохраняется сторонами. Карточка и редакция оферты на момент оплаты остаются частью договора. Новые редакции сайта не изменяют уже оплаченные условия.

4. Проведение встреч 4.1. Ссылка на видеосвязь, часовой пояс и расписание сообщаются до начала занятий. Заказчику нужны устройство с микрофоном и камерой и интернет-соединение; запись камеры не обязательна, если иной формат участия не согласован. 4.2. При необходимости переноса сторона уведомляет другую как можно раньше. Новые даты определяются по взаимному согласию. Пропуск сам по себе не считается безусловным основанием удержать стоимость всей программы. Последствия неявки разрешаются с учётом обстоятельств и применимого закона; автоматический штраф за пропуск не устанавливается. 4.3. При техническом сбое со стороны Исполнителя встреча переносится или неоказанная часть возмещается без дополнительной оплаты. При сбое у Заказчика стороны определяют способ продолжения или переноса с учётом фактически состоявшейся части встречи. 4.4. Запись встречи производится только после отдельного согласования цели, участников, способа передачи и срока хранения. Отказ от записи не равен отказу от занятий. Публичное использование записи, изображения, имени или отзыва требует отдельного разрешения; оплата занятий его не заменяет. 4.5. Факт оказания встречи подтверждается её проведением и перепиской сторон. Размещение материалов или отсутствие возражений в течение 24 часов не означает автоматического оказания всей программы и не прекращает законные права на претензии.

5. Материалы и конфиденциальность 5.1. Предоставленные материалы разрешено использовать для личной подготовки. Их перепродажа, открытая публикация и передача третьим лицам допускаются с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом. Доступ к материалам и возможность скачивания указываются в карточке заказа. 5.2. Авторские права на собственный текст, выступление и запись Заказчика сохраняются за их правообладателями. Исполнитель использует эти материалы только для согласованной работы. Конфиденциальные сведения клиента не используются для рекламы и обучения сторонних ИИ-сервисов. 5.3. При нарушении прав стороны применяют законные способы защиты. Автоматическое удержание всей оплаченной суммы как штраф за любое нарушение не предусмотрено.

6. Отказ и возврат 6.1. Заказчик может отказаться от дальнейших услуг в любое время, в том числе после первой встречи, сообщив об этом на iksanovavkadre@yandex.ru. Достаточно указать имя, заказ и контакт для ответа. Обязательная форма, скан паспорта и объяснение причин не требуются. 6.2. Возврат рассчитывается исходя из оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного заказа, в той мере, в какой их удержание допускается законом. Одна и та же сумма не учитывается дважды. Расходы на обычную рекламу и неопределённый «доступ ко всей программе» не служат автоматическим основанием удержания. 6.3. Стоимость частей программы согласуется до оплаты в карточке заказа. Для «Важного выступления» три встречи имеют равную стоимость: 11 666,67 рубля, 11 666,67 рубля и 11 666,66 рубля. Материалы для этих встреч включены в цену и не образуют отдельную невозвратную плату. Расчёт не ограничивает права Заказчика при недостатках услуг. 6.4. Исполнитель направляет понятный расчёт удержаний и возвращает причитающуюся сумму не позднее 10 календарных дней с получения отказа. Это договорный срок; он не увеличивает более короткие обязательные сроки, если они применимы. Если для возврата необходимы реквизиты, Исполнитель незамедлительно запрашивает только необходимые сведения и не откладывает рассмотрение обращения. 6.5. Сам по себе факт открытия материала, участия в одной встрече или получения ссылки не лишает Заказчика права на возврат за неоказанную часть. Банковские комиссии не удерживаются автоматически. 6.6. При отказе Исполнителя применяются требования статьи 782 ГК РФ, в том числе о возмещении убытков Заказчику. Неотработанный аванс возвращается. Условия этого раздела не исключают другие предусмотренные законом требования.

7. Изменения и ответственность 7.1. Изменение цены, срока, состава оплаченной программы и существенных условий возможно по взаимному соглашению. Размещение новой информации на сайте не заменяет согласие Заказчика. 7.2. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону. Не устанавливаются пеня 10% в день, запрет на отзывы, обязательный отказ от претензий или исключение ответственности Исполнителя за привлечённых им лиц. 7.3. При обстоятельствах, мешающих проведению встреч, стороны обсуждают перенос или прекращение договора и расчёт. Болезнь или технический сбой не объявляются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Обращения и споры 8.1. Вопросы, отказ и претензии направляются на iksanovavkadre@yandex.ru. Ответ по существу — не позднее 10 календарных дней, если закон не требует иного срока. Заказчик сохраняет право обращаться в суд и органы защиты прав потребителей без дополнительного обязательного договорного барьера. 8.2. Применяется законодательство РФ. Установленные законом права выбора подсудности не ограничиваются местом регистрации Исполнителя.

9. Персональные данные 9.1. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения законных обязанностей; политика размещается по адресу https://iksanova.pro/legal/privacy. Когда основанием служит согласие, оно оформляется отдельно. Приобретение услуг не является согласием на рекламную рассылку или публикацию данных.

10. Реквизиты ИП Торопцева Анастасия Асхатовна; ИНН 862002921900; ОГРНИП 320237500193371. Сайт: https://iksanova.pro. Электронная почта: iksanovavkadre@yandex.ru. Телефон: +7 988 314-11-89. Адрес для юридически значимых обращений: Краснодарский край, Анапский район, хутор Красный, улица Кооперативная, дом 19, квартира 4. Государственная регистрация: 08.07.2020. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю. Время проведения занятий определяется карточкой заказа; обращения на email принимаются круглосуточно и обрабатываются в указанные выше сроки.